Después de retirar el kit de prueba, debes introducir el número de tu baúl de pruebas o bicicleta para completar el paquete.

Descarga tus fotos directamente a través de la aplicación Fotop. Además, en tu correo electrónico registrado, recibirás una notificación cuando tus fotos estén disponibles para su descarga.

Las fotos se pueden enviar hasta 3 días después de la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (3000 píxeles en el lado más grande).

El número mínimo de fotos garantizado en el paquete es de 10 fotos por atleta.

Tras introducir el número del pecho, la bicicleta o la selfie, el paquete pasa a ser personal e intransferible y solo se puede cambiar antes de la carrera.

Si encuentras fotos tuyas entre los archivos no identificados, debes ponerte en contacto con sac@fotop.com.br e indicar el código de las fotos (que se encuentra debajo de la foto) en un plazo de 7 días después del evento para que se vuelva a procesar tu solicitud.

Si desea cancelar el pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento a través del correo electrónico sac@fotop.com.br. No habrá ninguna cancelación después de este período.

Si no ofreces una cantidad mínima de 10 fotos, debes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento a través de sac@fotop.com.br. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período

El reembolso y la cancelación se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud utilizando el método de pago utilizado en el pedido.